유튜브 조회수 늘리기 SKT, ‘협력’으로 만든 통신 특화 ‘텔코LLM’ 6월 선보인다 > 자유게시판

유튜브 조회수 늘리기 SK텔레콤이 5G 요금제, 공시지원금 등 국내 통신 관련 내용을 학습한 ‘텔코LLM’을 오는 6월 선보인다.SK텔레콤은 30일 기자설명회를 열고 국내 통신 용어와 통신사 내부 지침을 학습한 통신업 특화 거대언어모델(LLM)을 6월 중 개발 완료해 연내 고객센터에 적용할 계획이라고 밝혔다.SK텔레콤은 여러 LLM을 골라 쓰는 전략을 세웠다. 다른 회사와 협력해 자체 LLM인 에이닷엑스(A.X)와 오픈AI의 ‘GPT-4’, 앤트로픽의 ‘클로드’에 한국어 통신 데이터를 학습시켜 텔코LLM을 만들고 있다. ‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스’에서 글로벌 텔코LLM 개발에도 참여하고 있는 SK텔레콤은 연내 한국어 버전 서비스를 먼저 시작하고, 글로벌 버전 개발에 착수할 계획이다.SK텔레콤은 LLM에 통신 관련 데이터를 학습시킨 뒤 유용한 답변을 하는지 등을 상담사가 평가하고, 부족하다는 평가를 받은 부분과 관련 데이터를 추가 학습시키는 과정을 반복해 가며 LLM을 고도화했다. 에릭 ...

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