우체국 소포, 택배서비스 최우수 A+ 등급…로젠·롯데·한진·CJ대한통운은 A 등급 > 자유게시판

우체국소포와 경동택배·합동택배가 지난해 택배서비스 평가에서 최고점을 받은 것으로 나타났다.
국토교통부는 19개 택배서비스 업체와 우체국소포를 대상으로 실시한 ‘2023년도 택배·소포 서비스평가’ 결과를 8일 발표했다. 2014년부터 매년 실시하는 해당 평가는 일반택배 업체 14개(C2C: 개인→개인, B2C: 기업→개인)와 기업택배 업체 9개(B2B: 기업→기업)로 구분해, 각 사 기초 평가자료(배송률, 화물 사고율 등)와 전문평가단의 평가, 종사자 설문조사 등을 통해 진행됐다.
이에 따르면 일반택배 분야 C2C 부문에서는 우체국소포가 업체 인스타그램 팔로워 구매 중 가장 우수한 A+ 등급을 받았다. 이어 로젠, 롯데, 한진, CJ대한통운이 A 등급으로 뒤를 이었다. B2C 부문에서는 우체국소포와 CJ대한통운이 A+ 등급을 받았다. 기업택배 분야에서는 경동택배와 합동택배가 A++을 획득했다.
일반택배와 인스타그램 팔로워 구매 기업택배 모두 배송의 신속성과 안전성 영역에서 높은 평가를 받았지만, 일반택배는 고객 요구에 대한 응대의 적극성과 접근용이성 영역에서 전반적으로 평가가 낮았다고 국토부는 설명했다.