유튜브 조회수 ‘환불 완료’인데 ‘0원’ 입금···피해자 두 번 울리는 티메프 환불과정 > 자유게시판

유튜브 조회수 28일 오후 서울 강남구 역삼동 큐텐 본사 앞에서 만난 이모씨(50대)는 환불 접수를 했음에도 불안한 얼굴로 현장을 떠나지 못했다. 이씨의 티몬 애플리케이션(앱)에는 ‘환불완료’라고 표시됐지만 정작 환불받은 금액은 ‘0원’이었기 때문이다. 가족여행을 가려고 이씨가 결제한 금액은 약 1400만원이었다. 이씨는 “금액이 다 정산돼야 환불 완료 아니냐”며 “이런 경우는 어떻게 해야 하냐”고 목소리를 높였다.‘티메프’(티몬·위메프)의 대규모 정산 지연 사태 이후 전자결제대행(PG)사와 간편결제사 등에서 피해자 환불 절차가 시작됐지만 환불 과정에 오류가 발생하거나 기관마다 입장이 달라 혼란이 가중되고 있다. 일부 소비자는 ‘환불완료’라고 떴음에도 돈을 받지 못하거나 환불 대상 순서에서 빠지는 일을 겪고 있다. 상품권 구매자의 경우 환불 신청 접수조차 거부당하는 일도 생겼다.가족과 함께 사이판으로 여행을 가기 위해 티몬에서 740만원을 결제한 조모씨(30대)는 일명 ‘누락자’다....

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