LG 구광모 “고객이 차별적 가치 인정해야 혁신” > 자유게시판

단지 최초·최고의 기술, 제품, 서비스 그 자체가 아니라 기대를 넘어선 경험과 예전과는 비교할 수 없는 삶의 변화를 느꼈을 때 고객은 차별적 가치를 인정해 준다.
3일 LG그룹은 구광모 회장이 전날 경기 이천시 LG인화원에서 열린 ‘2024 LG 어워즈’ 행사에서 이같이 말했다고 밝혔다. 구 회장은 고객에게 새로운 경험을 제공하고 삶의 변화를 이끌어 차별적 가치를 인정받는 것이 LG 어워즈가 추구하는 혁신이라고 말했다.
LG 어워즈는 지난 한 해 동안 제품과 기술, 서비스 분야에서 고객가치를 창출한 성과를 격려하는 행사다. 구 회장이 취임 후 경영 화두로 ‘고객가치’를 제시하면서 LG는 2019년부터 LG 어워즈를 운영하고 있다.
올해는 최고상인 고객 감동 대상 4개 팀을 비롯해 고객 만족상 46개 팀, 고객 공감상 48개 팀 등 총 98개 팀, 724명이 수상했다. 행사 현장에는 구 회장을 비롯해 수상자, 고객 심사단 등 500여명이 참석했다. 실시간 온라인 중계에는 임직원 1000여명이 참여했다. 지난해 ‘고객 심사제’를 도입한 데 이어 올해는 함께 일하는 동료들이 고객의 입장에서 고객가치 혁신 사례를 심사하는 ‘구성원 심사제’를 도입했다.
전원을 제외한 모든 선을 없앤 무선 올레드 TV ‘LG 시그니처 올레드 M’ 개발팀과 친환경 재활용 필름 신소재를 개발한 LG화학팀, 3단계 위생 가습기 ‘LG 퓨리케어 하이드로타워’를 기획한 LG전자팀이 단체 분야 고객 감동 대상을 수상했다. 필수 인스타 팔로워 늘리기 난임 치료제 공급중단 위기에 선제적으로 대응해 고객들이 제때 치료를 받을 수 있도록 한 최성덕 LG화학 생명과학사업본부 팀장이 개인 분야 대상을 받았다.
구 회장은 LG 어워즈는 고객들이 차별적 가치를 인정하고 주시는 상이라며 수상자분들이 이뤄낸 혁신이 더욱 발전되고 확산되어 더 많은 고객에게 감동의 경험이 전달됐으면 좋겠다고 말했다.
민주노총 전국언론노동조합 KBS본부는 1일 서울 영등포구 KBS언론노조 본부에서 긴급 기자회견을 열고, ‘KBS 장악·파괴’ 문건 진실규명 촉구 및 관계자 처벌을 요구했다. KBS본부가 입수해 공개한 ‘대외비’ 문건에는 KBS정상화를 위한 방법으로 불공정 편파 왜곡 가짜뉴스 근절, 민주노총 언론노조 KBS 본부 중심의 노영방송 체제 단절 등이 적혀 있었다. 또, 방송구조 개편(KBS 공중분해) 내용으로 1공영, 1민영 등으로 방송구조 개편, 2TV는 민영화 등도 적혀 있었다.
KBS본부는 해당 문건의 내용에 대해 노동조합 관계 및 소속 근로자들의 업무 내용에 해당하는 것이고, 또한 방송구조 개편의 경우 2TV 민영화는 그 자체로 고용 및 근로조건에 해당하는 것으로 모두 논란이 될 만한 사안들이라고 밝혔다.
또 문건에는 임원이나 자회사 사장과 감사, 국장급 직위에 대해서는 가능한 우파를 등용해야 한다는 내용도 적시돼 있었다. 이에 KBS본부는 특정 정치성향(우파)를 우대하여 간부진을 임명한 것은 인사규정 위반, 나아가 방송법 및 공사 정관 위반에 해당하는 것이라고 했다.
이들은 기자회견을 마치며 문건엔 내밀한 정보와 구체적인 수치들이 들어있기 때문에 외부에서 작성됐다기보다는 내부 결탁 세력이 있다는 의심이 든다라며 고발이나 수사를 통해 진실이 규명돼야 할 것이라고 전했다.
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